Política de reembolso

# POLÍTICAS LEGALES - XUPING CHILE

## 1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

**Última actualización: Enero 2026**

En Xuping Chile nos comprometemos con tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones:

### Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

1. **Productos sin uso**: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y en su empaque original.

2. **Defectos de fábrica**: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, aceptamos la devolución sin importar el uso, siempre que se notifique dentro del plazo establecido.

### Plazo para Solicitar Devoluciones

- Tienes **7 días corridos** desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

- Para defectos de fábrica, el plazo es de **30 días** desde la recepción.

### Proceso de Devolución

1. Contacta a nuestro equipo a través de **contacto@xuping.cl** o WhatsApp **+56 9 8597 2552**

2. Proporciona tu número de pedido y el motivo de la devolución

3. Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para el envío de devolución

4. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso

### Reembolsos

- Los reembolsos se procesan dentro de **5 a 10 días hábiles** después de recibir y verificar el producto devuelto

- El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra original

- Los costos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos de defectos de fábrica

### Exclusiones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

- Productos personalizados o hechos a pedido

- Productos dañados por mal uso o negligencia del cliente

- Productos sin empaque original o etiquetas

### Contacto

Para cualquier consulta sobre devoluciones:

- Email: contacto@xuping.cl

- WhatsApp: +56 9 8597 2552

- Dirección: Avenida El Alfalfal 471, Lampa, Chile