PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ)

Preguntas Frecuentes

Sobre el Producto

¿Cuál es la diferencia entre oro laminado 14k y 18k?

Principalmente el color. El oro laminado 14k tiene un tono más amarillo (también conocido como goldfield), mientras que el 18k presenta un tono más rosé.

¿Es lo mismo "baño de oro" que "laminado en oro"?

No. El laminado en oro es diferente y de mayor calidad que el baño de oro. Nuestros productos son laminados, lo que significa una capa más gruesa y duradera de oro sobre el metal base.

¿Cuántas micras tienen los productos?

Xuping: Doble laminado de 4 micras
CM y UM: 4 micras

¿Cuánto dura el laminado?

La duración depende directamente de los cuidados que le des. Con el uso adecuado, tus joyas pueden lucir hermosas por mucho tiempo.

Cuidado de las Joyas

¿Se pueden mojar las joyas?

Sí, pueden mojarse ocasionalmente, pero lo ideal es evitarlo para prolongar su duración.

¿Cómo cuido mis joyas para que duren más?

Trata tu joya como lo que es: una pieza para lucir y verte hermosa. Te recomendamos:

Evitar contacto prolongado con agua
No usar en piscina ni playa
No ducharte ni lavar con ellas puestas
Guardarlas en un lugar seco cuando no las uses
Limpiarlas con un paño suave

Garantía

¿Tienen garantía los productos?

Sí, todos nuestros productos tienen garantía por defectos de fábrica.

¿Qué cubre la garantía?

Cubre únicamente defectos de fabricación, no daños por mal uso o desgaste normal.

Envíos y Pagos

¿Hacen envíos a regiones?

Sí, enviamos a todo Chile a través de Bluexpress.

¿Cuánto cuesta el envío?

Santiago: $3.400
Regiones: $4.890
Gratis en compras sobre $100.000

¿Qué métodos de pago aceptan?

Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito)
Transferencia bancaria

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, a través de Mercado Pago. Las cuotas y su costo dependen de tu banco.

Compra Presencial

¿Puedo visitar su local?

Sí, contamos con punto de venta en la comuna de Lampa. Debes agendar tu visita previamente:

👉 Agendar visita